Alumni Spotlight: Nathan Frost General Manager of Novotel Canberra
如果我们学生毕业后，对他们的事业和生活感到一丝焦虑的话，以下这些建议是给这些处于困惑的学生准备的。我们杰出的校友Nathan Frost，目前是堪培拉诺富特酒店的总经理，他为我们学生带来了行业发展的最新趋势，为我们分析了这个行业在人才招聘中最为看重的品质，以及给我们学生提出了在这个行业中坚守，并不断取得发展的建议。
作为蓝山的毕业生，Nathan在毕业后，成为了雅高国际酒店集团的一名管培生，从那时起，他就从事着重要的运营岗位工作，并带领着阿德莱德宜必思酒店（ibis Adelaide）成为了2015年度澳大利亚最佳经济型酒店。
Nathan向酒店管理专业即将毕业的学生，为他们的职场发展提出了5点重要建议：
1. 在现代社会，每个人与这个世界都紧密相连着，去拥抱这种连接感。所有信息能够实现在线形式。雇主不会去关注一个不合适人选的申请信，更别提申请信上还有错误的信息。这些不合格的申请信，没有人会花精力去看的。
2. 花一点时间了解你所申请的岗位和收集面试主考官的信息。通常，我向申请人提的第一个问题就是：你所了解到的酒店行业是怎样的呢？但他们试图无根据的猜测答案，或压根没有任何思路时，会让我非常失望。所以，提前做好你的调查工作。你不是渴望着一份工作，一个全新的角色吗？那就为它做好准备吧。
3. 抓住每一个会让自己成长的机会。当你与职场中的前辈一块工作的时候，做任何事都要想在前面。这一点需要从行动中才会表现出来。当那些机遇来临的时候，你会是他们第一个想到的人。
4. 让自己变动有更好的适应性，为在不同部门，品牌和酒店工作做好准备。迎接不断的变化最好的方法就是使自己变的更具有适应能力。总经理通常会遇到这样的沮丧：公司在新纳威尔士州有着众多的人才，但当我们在别的州开设了一家酒店，需要调动我们的员工去新开的酒店工作时，我们富有经验和才干的员工并不乐意这种工作上的调动。他们的抵触让我感到失望，因为从公司角度讲，我们并不是为了调动而调动，我们只是希望看到我们的人才有更进一步的发展。
5. 学会为你的顾客提供最棒的体验，如果你不怎么做的话，你的竞争对手会这样做到。在这一行业，对顾客的服务质量是企业发展的关键。若你收到顾客不好的评价，或对顾客需求反馈的不到位，都会给你职业发展带来负面的影响。在过去，投诉信只会传到总经理那，但现在，顾客的投诉反馈会非常迅速，他们对酒店不好的评价不仅会传达到总经理，而且还会有产生更大的社会影响！
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